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(購入から8日以内対象)

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※1 「使用通信量」を確認するためには、ぴたっとWi-Fiに接続された端末で、ボタンを押下してください。

 
初期契約解除 TOP画像

課金開始日または利用開始日から8日以内までに申告いただれば、契約を解除することが可能です。
本制度を適用した場合でも、新規事務手数料・端末発送料については請求されますのでご了承ください。
解約手数料は免除できます。


初期契約解除 流れ
Step 1

電話にて初期契約解除の旨を申告する。


【ぴたっとWi-Fiサポートセンター】
電話番号:0570-044-330
受付時間:10:00〜18:30(土日祝除く)
※ 初期契約解除においては、メールでの申告はできませんのご注意ください
Step 2

以下のURLにアクセスして「初期契約解除申請書」をダウンロード・プリントアウトし、必要事項を記載する。

https://pitatwifi.com/pdf/canceling-your-initial-contract.pdf

ダウンロード・プリントアウトが難しい場合は、以下の事項を記載した書面を用意してください。

タイトル「初期契約解除申請書」
〃戚鷦堡峭罅´契約者名 7戚鹽渡暖峭罅´し戚鷭蚕蝓´シ戚鷁鮟理由(例:速度が遅い、繋がらない、サポートが不満等)

Step 3

ステップ2の「初期契約解除申請書」と端末を同梱して返却する。
(電話での申告後、3日以内に発送をお願いいたします)


【端末返却先】
〒163-0244
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル44F MAYA SYSTEM内
ぴたっとWi-Fi返却窓口 宛
電話:0570-044-330
※ 返却には日本郵便の「レターパックライト」のご利用を推奨しております。
※ 返却にかかる送料は原則お客様負担となります。
※ 返送物に欠品がある場合、返送物が破損・故障していた場合、ぴたっとWi-Fi利用規約の別紙1に定める弁償代金を請求いたします。

【初期契約解除についての詳細はこちら】
よくある質問『Q.初期契約解除制度とはなんですか?』
利用規約 初期契約解除について

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