ぴたっとWi-Fi

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（購入から8日以内対象）

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※1 「使用通信量」を確認するためには、ぴたっとWi-Fiに接続された端末で、ボタンを押下してください。

課金開始日または利用開始日から8日以内までに申告いただれば、契約を解除することが可能です。
本制度を適用した場合でも、新規事務手数料・端末発送料については請求されますのでご了承ください。
解約手数料は免除できます。

Step 1

電話にて初期契約解除の旨を申告する。

【ぴたっとWi-Fiサポートセンター】
電話番号：0570-044-330
受付時間：10:00〜18:30（土日祝除く）

※ 初期契約解除においては、メールでの申告はできませんのご注意ください

Step 2

以下のURLにアクセスして「初期契約解除申請書」をダウンロード・プリントアウトし、必要事項を記載する。

https://pitatwifi.com/pdf/canceling-your-initial-contract.pdf

ダウンロード・プリントアウトが難しい場合は、以下の事項を記載した書面を用意してください。

タイトル「初期契約解除申請書」
①契約者番号　②契約者名　③契約電話番号　④契約住所　⑤契約解除理由（例：速度が遅い、繋がらない、サポートが不満等）

Step 3

ステップ２の「初期契約解除申請書」と端末を同梱して返却する。
（電話での申告後、３日以内に発送をお願いいたします）

【端末返却先】
〒163-0244
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル44F　㈱MAYA SYSTEM内
ぴたっとWi-Fi返却窓口宛
電話：0570-044-330

※ 返却には日本郵便の「レターパックライト」のご利用を推奨しております。
※ 返却にかかる送料は原則お客様負担となります。
※ 返送物に欠品がある場合、返送物が破損・故障していた場合、ぴたっとWi-Fi利用規約の別紙１に定める弁償代金を請求いたします。

【初期契約解除についての詳細はこちら】
よくある質問『Q.初期契約解除制度とはなんですか？』
利用規約初期契約解除について