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（購入から8日以内対象）

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※1 「使用通信量」を確認するためには、ぴたっとWi-Fiに接続された端末で、ボタンを押下してください。

解約申請 TOP画像

解約申請流れ

Step 1

お申し込み時期により解約料金が異なります。以下の注意事項をご確認の上、該当する申請フォームより申請する。

①解約月について
解約につきましては毎月20日までのご申告で当月末解約となります。
※ 毎月20日以降のご申告の場合、翌月末解約となります。
②解約手数料について
ａ）2024年2月以前にお申込み方：解約手数料無償。
ｂ）2025年9月以前にお申し込みの方：1か月分の基本料同等額。
ｃ）2025年9月以降にお申し込みの方：1か月分の基本料同等額。
解約金については以下に記載させていただいております。
よくある質問『Q.解約金はかかりますか？』
③端末返却について
ａ）2024年2月以前にお申込み方：返却不要（端末プレゼント）
ｂ）2025年9月以前にお申し込みの方：割賦購入のため返却不要※1
ｃ）2025年9月以降にお申し込みの方：要返却※2
※1 端末残金がある場合は、一括か分割にてお支払い方法を選択することができます。
※2 端末返却先は「Step ３」よりご確認ください。
※ 低容量ダントツキャンペーンプラン(5GB、10GB、20GB)と300GBプランは端末返却特典は適用外になります。それ以外のプランはすべて適用されます。
※ 低容量ダントツキャンペーンプラン(5GB、10GB、20GB)と300GBプランは端末返却必須になりますので必ず返却をお願いいたします。

Step 2

申請フォームより解約申請を行う。

ぴたっと解約申請はこちら（ａ/ｃ）　

ぴたっと解約申請はこちら（ｂ）　

Step 3

端末を返却する。（解約翌月の5日までに返却をお願いいたします）

　　　※端末返却は旧ぴたっとWiFiのご契約に限ります。

【端末返却先】
〒163-0244
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル44F　㈱MAYAビジネスソリューションズ内
ぴたっとWi-Fi返却窓口宛
電話：0570-044-330

※ 返却には日本郵便の「レターパックライト」のご利用を推奨しております。
※ 返却にかかる送料は原則お客様負担となります。

【返却方法について】
よくある質問『Q.解約時の端末返却方法について教えてください』