Q.  アプリのアップデート(更新)ができない

下記理由が考えられます。

  • ルーターの【データ容量制限】の設定により、制限がかかっている可能性があります

    解消方法

    • ぴたっとWi-FiとWi−Fi対応機器(※)を接続します。
      ※スマートフォンやパソコンなど
    • 接続された機器の検索バー(※)に【192.168.43.1】を⼊⼒し検索します。
      ※Google chromeやsafari
    • 管理画⾯が表⽰されましたら、データ利⽤量の合計をタップします。
    • ログイン画⾯よりユーザー名・パスワード共に【admin】を⼊⼒しログイン。
    • 右下【設定】より【データ容量制限】をタップします。
    • 【データ容量制限を有効にする】の右側スイッチをOFFにします。
    • OFFの状態が続く時間を選択し【OK】をタップします。
    • ※上記以外の設定の変更は⾏わないようお願い致します。
      ※ぴたっとWi-Fiのルーターでは、思いがけない容量消費を防ぐため、⼤容量データのダウンロードを本体にて制限設定をしております。
       上記の方法にて、一時的に解除設定が出来ますのでお試しいただき改善するかご確認ください。
  • データ容量の上限に達している可能性があります

    解消方法

    • 通信容量がリセットされた後に、もう⼀度お試しください。
      ※通信容量は翌⽉1⽇の0時にリセットされます。
  • 受信エリアの電波状況に起因する可能性があります

    解消方法

    • 数⼗メートルほど移動し再起動を推奨いたします。
       屋内の場合、建物の構造(コンクリート壁、地下)がの場合うまく通信できない場合がございます。

Q. インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/通通信が止まる・途切れる

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