下記理由が考えられます。

• 電波の弱い環境下で接続されていることが考えられます

  解消方法

  • 数メートル移動の上で再起動をお試しください。
    ※クラウドSIM搭載のため、再起動することで最適な電波に再接続します。
    　繋がらない、遅い、止まる症状の場合にはまずは、再起動をお試しいただくことをご案内しております。

• 特定アプリ、OSのアップデートが実行されたことにより通信制限が掛かった可能性があります

  解消方法

  • 「使用容量確認」画面より、「データ容量制限」を無効にすることにより通信ができるようになります。
    
    手順：使用容量確認　＞　デバイス管理　＞　ログイン　＞　設定　＞　データ容量制限
    【ログイン情報（初期設定）】
    ユーザー名：admin
    パスワード：admin

• 通信容量がプランの上限を超過した可能性があります

  解消方法

  • 「使用容量確認」画面より使用容量を確認ください
    ※通信容量が超過した場合は概ね128kbpsに速度制限されます。
    ※通信容量超過の場合データ容量の追加は出来ません。

• 移動速度が影響している場合が想定されます
  また移動中の場合、一時的に通信エリア外に該当した可能性もございます

  解消方法

  • 移動後の接続状況を確認ください
  • 再起動をお試しください

• 周辺環境により通信が途切れたり止まる場合が想定されます

  解消方法

  • 電波干渉の原因になりうるものから、離れた上で接続状況を確認ください
    【電波干渉の原因になりうるもの】
    建物の構造・地下や高層階・線路沿い・家電製品など
    

• 複数台同時接続により、通信速度が遅くなっている可能性があります

  解消方法

  • 接続台数を制限してみる