Q. インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/通通信が止まる・途切れる

下記理由が考えられます。

  • 電波の弱い環境下で接続されていることが考えられます

    解消方法

    • 数メートル移動の上で再起動をお試しください。
      ※クラウドSIM搭載のため、再起動することで最適な電波に再接続します。
       繋がらない、遅い、止まる症状の場合にはまずは、再起動をお試しいただくことをご案内しております。
  • 特定アプリ、OSのアップデートが実行されたことにより通信制限が掛かった可能性があります

    解消方法

    • 使用容量確認」画面より、「データ容量制限」を無効にすることにより通信ができるようになります。

      手順:使用容量確認 > デバイス管理 > ログイン > 設定 > データ容量制限
      【ログイン情報(初期設定)】
      ユーザー名:admin
      パスワード:admin
  • 通信容量がプランの上限を超過した可能性があります

    解消方法

    • 使用容量確認」画面より使用容量を確認ください
      ※通信容量が超過した場合は概ね128kbpsに速度制限されます。
      ※通信容量超過の場合データ容量の追加は出来ません。
  • 移動速度が影響している場合が想定されます
    また移動中の場合、一時的に通信エリア外に該当した可能性もございます

    解消方法

    • 移動後の接続状況を確認ください
    • 再起動をお試しください
  • 周辺環境により通信が途切れたり止まる場合が想定されます

    解消方法

    • 電波干渉の原因になりうるものから、離れた上で接続状況を確認ください
      【電波干渉の原因になりうるもの】
      建物の構造・地下や高層階・線路沿い・家電製品など
  • 複数台同時接続により、通信速度が遅くなっている可能性があります

    解消方法

    • 接続台数を制限してみる

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