Q. 端末の電源が入りません。

下記理由が考えられます。

  • ボタンが正しく押されていない可能性があります

    解消方法

    • 電源ボタンを長押しして様子をみてください。
  • バッテリーが不足している可能性があります

    解消方法

    • 端末の充電をお試し下さい。
      ※インターネットサービスによって、【常時接続】が必要なサービスと【都度接続】が必要なサービスがございます。
       【常時接続】が必要なサービスをご利用されることにより、通常よりもバッテリーの消耗が激しくなり、利用時間が短くなる場合が御座います。
  • バッテリーが充電できておらず、完全放電(※)している可能性があります。

    解消方法

    • 充電した状態でしばらく様子を見てください
    • USBケーブルを何度か抜差ししてください
    • 別のUSBケーブルで上記を試してください
    • ボタンを長押しする
    • USBケーブルを挿した状態でボタンを長押しする
    ※完全放電とは、バッテリー残量が0%になったまま放置することにより発生する状態のことです。
     完全放電の状態時は、充電ケーブルを差し込んでも電気を受け付けてくれません。
     上記の方法を実行することで、完全放電の状態から復活する可能性がございます。

Q. インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/通通信が止まる・途切れる

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